Chính sách Hoàn hủy

1. Giới thiệu

Nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong mọi giao dịch, chúng tôi xin thông tin chi tiết về chính sách hoàn, hủy, đổi vé. Khi mua vé tại website muavethuyentrangan.vn, quý khách đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Quy định chung về vé

• Vé đã mua không thể hoàn, hủy, đổi hoặc chuyển nhượng.
  • Vì vậy, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ các thông tin cá nhân như họ tên, email, số điện thoại, cũng như loại vé, số lượng và ngày tham quan trước khi hoàn tất thanh toán.
  • Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo vé của quý khách được xác nhận nhanh chóng và chính xác.
• Kiểm tra vé điện tử ngay sau khi thanh toán.
  • Ngay sau khi thanh toán thành công, vé điện tử sẽ được gửi đến email và tin nhắn của quý khách.
  • Nếu sau vài phút mà quý khách vẫn chưa nhận được vé, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

3. Các trường hợp không được hỗ trợ

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối giải quyết các yêu cầu trong những trường hợp sau để đảm bảo công bằng cho tất cả các bên:

• Quý khách cung cấp sai thông tin nhận vé (email, số điện thoại, v.v.).
• Quý khách không thông báo ngay cho chúng tôi khi gặp sự cố không nhận được vé điện tử.
• Quý khách muốn thay đổi hoặc hủy vé vì lý do cá nhân sau khi giao dịch đã hoàn tất.

4. Trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo quy trình mua vé của quý khách diễn ra suôn sẻ và thuận lợi. Nếu xảy ra lỗi hệ thống hoặc các sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ phối hợp để giải quyết và cung cấp vé cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

5. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ!